Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Lemmikloomade kindlustusagent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja suhtlemisoskusega lemmikloomade kindlustusagenti, kes aitaks klientidel leida sobivaid kindlustuslahendusi nende lemmikloomade kaitsmiseks. Selles rollis on oluline mõista nii kindlustustoodete olemust kui ka lemmikloomade vajadusi, et pakkuda personaalset ja usaldusväärset teenust. Lemmikloomade kindlustusagent töötab tihedas koostöös klientidega, et selgitada välja nende vajadused, tutvustada erinevaid kindlustusvõimalusi ning aidata neil teha teadlikke otsuseid. Lisaks müügile on oluline osa ka olemasolevate poliiside haldamisel, nõuete menetlemisel ja kliendisuhete hoidmisel.
Töö hõlmab ka turu-uuringute tegemist, et mõista klientide eelistusi ja konkurentsiolukorda. Agent peab olema kursis kindlustustoodete muudatustega ning suutma neid klientidele arusaadavalt selgitada. Samuti on oluline oskus töötada erinevate digiplatvormidega, kuna suur osa suhtlusest ja dokumentatsioonist toimub elektrooniliselt.
Edukas kandidaat on organiseeritud, usaldusväärne ja suudab töötada iseseisvalt. Ta peab olema valmis pidevaks enesetäiendamiseks ning omama tugevat empaatiavõimet, kuna töö hõlmab tihti emotsionaalseid olukordi, mis on seotud lemmikloomade tervise või kaotusega. Hea lemmikloomade kindlustusagent suudab luua pikaajalisi kliendisuhteid ja aitab kaasa ettevõtte maine kujundamisele kui usaldusväärne ja hooliv teenusepakkuja.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Lemmikloomade kindlustuspoliiside müük ja tutvustamine klientidele
- Kliendisuhete loomine ja hoidmine
- Kindlustusnõuete menetlemise abistamine
- Turu-uuringute läbiviimine ja konkurentsianalüüs
- Kindlustustoodete ja -tingimuste selgitamine klientidele
- Poliiside uuendamine ja haldamine
- Kliendipäringutele vastamine telefoni ja e-posti teel
- Koostöö teiste kindlustusspetsialistidega
- Andmete sisestamine ja dokumentide haldamine digisüsteemides
- Osalemine koolitustel ja enesetäiendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kindlustusvaldkonnas või müügitöös
- Hea suhtlemisoskus ja empaatiavõime
- Lemmikloomade tundmine ja armastus loomade vastu
- Eesti keele valdamine kõnes ja kirjas, kasuks tuleb inglise keele oskus
- Arvutikasutusoskus ja kogemus digiplatvormidega
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Organiseeritus ja täpsus dokumentide käsitlemisel
- Valmidus õppida ja kohaneda muutuvate toodetega
- Hea probleemilahendusoskus
- Kliendikeskne mõtteviis
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kindlustus- või müügitöös?
- Kuidas suhtute lemmikloomadesse ja kas teil on isiklik kogemus nendega?
- Kuidas käsitlete keerulisi või emotsionaalseid olukordi klientidega?
- Milliseid digiplatvorme olete varem kasutanud?
- Kuidas tagate täpsuse ja korrektsuse dokumentide täitmisel?
- Kas olete valmis töötama iseseisvalt ja võtma vastutust?
- Kuidas hoiate end kursis kindlustustoodete muudatustega?
- Milline on teie lähenemine kliendisuhete loomisel?
- Kuidas lahendate olukorra, kui klient ei ole rahul kindlustusnõude otsusega?
- Kas olete valmis osalema täiendkoolitustel ja õppima uusi oskusi?
